Tham khảo

Quy định sử dụng 2366dw — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật khu vực được phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
2366dw Quy định sử dụng 2366dw — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng đi kèm với những cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản của bạn. Dưới đây là bốn điểm thực tế bạn cần biết.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo quy định.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất bước xác minh: tải ảnh giấy tờ và xác nhận số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng khớp tên đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu hồ sơ giao dịch theo thời hạn pháp lý áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xuất lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — đội xử lý sẽ xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về quy định — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc quy trình xác minh giao dịch, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi nhanh và rõ ràng — không vòng vo.

Live Chat Mở hộp chat ngay trên trang để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt. Phù hợp khi bạn cần làm rõ điều khoản hoặc kiểm tra trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — tiện để theo dõi cập nhật chính sách mới nhất và đặt câu hỏi nhanh về quy định giao dịch.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Đọc qua để nắm rõ quyền và trách nhiệm của bạn.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang. Bạn nên kiểm tra định kỳ; chúng tôi cũng thông báo qua kênh hỗ trợ khi có thay đổi quan trọng.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện bằng ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối theo điều khoản hiện hành.

Xác minh danh tính bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ và xác nhận thông tin ví trùng khớp tên tài khoản để quá trình rút diễn ra suôn sẻ.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Hãy kiểm tra quy định tại địa phương của bạn trước khi đăng ký.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Trường hợp tạo nhiều tài khoản hoặc gian lận giao dịch là các vi phạm nghiêm trọng dẫn đến xử lý ngay lập tức.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin cần thay đổi kèm giấy tờ xác minh. Đội xử lý sẽ xác nhận và cập nhật trong thời gian sớm nhất có thể.